O telemarketing é um dos setores que mais tem crescido em termos de importância nos dias de hoje. Isso porque todas as empresas querem saber os que os clientes e as pessoas estão falando sobre elas. Assim, sempre há novas oportunidades de emprego para o setor de telemarketing no Brasil.
O profissional de telemarketing é aquele que vai atuar em uma sala com acesso à internet, um computador, telefone e os fones de ouvido com microfone. A ideia é que ele esteja em contato com o cliente para saber a opinião, reclamação, ideia, sugestão sobre determinadas empresas.
O que faz um atendente de telemarketing?
Dentro da área de telemarketing existem várias funções, mas a grande maioria é voltada para os atendentes de telemarketing. Você sabe o que faz esse profissional? De forma, como estão nas vagas anunciadas, ele será responsável por atuar com o atendimento ao público.
Esse atendimento pode ser feito de forma receptiva, ao passo que ele será responsável por receber as sugestões e os comentários sobre algumas empresas e anotar tudo, criando assim um formulário sobre o que foi dito – a finalidade é que a empresa considere a reclamação e ajuste-se ao mercado.
E o atendente também pode atuar de forma ativa, que é quando ele é o responsável por ir atrás do cliente, seja fazendo ligações ou mandando e-mails. E isso pode acontecer para vários fins, como para fazer cobranças de boletos ou para saber respostas sobre pesquisas de satisfação.
Assim sendo, considere que esse atendimento ao público ainda engloba vários fatores, como o suporte técnico aos clientes, a fidelização dos clientes, a prestação de serviço, etc.
E o salário de quem trabalha com telemarketing?
O salário varia muito conforme cada empresa, cada região, cada função que é exercida dentro dessa área. Mas, de forma geral, saiba que a média salarial é de 1 salário mínimo, valor que hoje está na casa dos R$ 998.
Para se ter uma ideia melhor disso, saiba que a Atento, que é uma das empresas de telemarketing mais conhecidas do Brasil, paga salários de R$ 1 mil para os operadores de telemarketing. Isso está baseado em uma pesquisa da Love Mondays, feita com mais de 5 mil pessoas.
Já para o teleoperador, o salário é de R$ 998 e para o operador de SAC I, o salário fica em R$ 991, na média. Para além do salário, também há de se considerar alguns benefícios, como o plano de saúde, o vale-refeição e o vale-transporte.
Enviar o currículo para as vagas de telemarketing
Ao buscar vagas de emprego na internet, as pessoas vão notar que uma boa parte das oportunidades é voltada para a área de telemarketing. Então, uma das maneiras de buscar as vagas abertas nessa área é justamente fazendo o cadastro em sites de empregos.
Existem muitos sites que oferecem esse serviço, inclusive, alguns são gratuitos, como o próprio LinkedIn e o Trabalha Brasil, que são ótimas ferramentas para quem divulga vagas e para quem as busca também. Lembrando que o cadastro de currículo nessas opções é gratuito!
